Neste espaço, reunimos as principais dúvidas que nossos clientes costumam ter ao realizar compras em nosso site. Aqui você encontrará informações importantes sobre métodos de pagamento, prazos de entrega, origem e qualidade dos produtos.
Caso sua dúvida não esteja listada, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito: parcelamento em até 5x sem juros ou até 12x com juros.
Boleto bancário: pagamento à vista.
PIX: 5% de desconto sobre o valor total da compra.
Todas as transações são processadas por plataformas seguras, garantindo proteção dos seus dados.
O prazo médio de entrega varia entre 10 a 20 dias úteis após o envio.
Esse prazo pode sofrer variações em razão de:
Localização do destinatário
Procedimentos alfandegários
Eventuais greves ou atrasos logísticos dos Correios ou transportadoras
Produtos sob encomenda são enviados diretamente ao endereço do cliente.
Trabalhamos com fornecedores localizados principalmente na Europa e Ásia.
Selecionamos parceiros que atendem aos nossos critérios de qualidade.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas seguintes etapas:
Separação do produto
Personalização (quando aplicável)
Embalagem
Despacho
O prazo para envio é de até 7 dias úteis após a confirmação da compra.
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
O código de rastreio pode levar até 5 dias úteis para apresentar atualizações nas plataformas de acompanhamento, especialmente em envios internacionais.
Ao adquirir mais de um item, é possível que os produtos sejam entregues em envios distintos.
Isso ocorre por estratégia logística e operacional.
Caso ocorra atraso, fique tranquilo. Monitoramos os envios continuamente.
Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 120 dias úteis, tomaremos as medidas necessárias para solução do caso, conforme nossa política interna.
Se a encomenda for taxada, o cliente poderá efetuar o pagamento da taxa e nos enviar o comprovante.
Realizaremos o estorno de 100% do valor pago na taxação.
Oferecemos a opção de retirada presencial mediante contato prévio via WhatsApp ou Instagram para confirmação e agendamento.
Também realizamos envios para todo o Brasil.
A Ônsh Store atua como revendedora multimarcas.
Não somos representantes oficiais, distribuidores autorizados ou afiliados exclusivos de nenhuma marca específica.
Trabalhamos com diferentes marcas nacionais e internacionais, adquiridas por meio de fornecedores e parceiros comerciais, respeitando critérios internos de qualidade e procedência.
Todas as marcas citadas no site pertencem aos seus respectivos proprietários e são utilizadas apenas para fins de identificação dos produtos comercializados.
